Recueillir l’expression des usagers
Je dois porter la parole de tous les usagers pour que celle-ci soit entendue et prise en compte par les décideurs. Je dois favoriser une expression spontanée et individuelle des usagers. Comment construire un discours plus général, et engagé dans les politiques de santé ? Nous ne devons pas laisser les besoins des usagers se réduire à des statistiques de santé publique !
- Présentiel
- DURÉE de la formation : 1J
Objectifs pédagogiques
- Faire entendre les besoins des usagers
- Identifier les méthodes, les outils et les limites permettant de faire émerger la parole des usagers
- Veiller à leur bonne utilisation par les autres acteurs / dirigeants
- Exploiter les résultats de ces méthodes et outils pour construire une parole collective des usagers
- Détecter la portée collective de situations individuelles
Ce dont nous parlerons
- Favoriser la prise de parole de l’usager
- Les sources d’informations du représentant des usagers quant au vécu de l’usager
- Construire une parole collective à partir d’expériences individuelles
- Ressenti de l’usager, savoir d’expérience, autres sources de connaissances : quelle articulation ? Quelle légitimité ?
- Les enquêtes, le diagnostic partagé et le débat public
- La complémentarité entre participation et représentation des usagers
Public cible
Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé
Pré-requis
Aucun
Intervenants
Formateur expert du réseau France Assos Santé
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs
Renseignements/Inscriptions aux sessions :
Contactez votre délégation régionale ou cliquez sur les dates ci-dessous
Votre contact formation au sein de la délégation :
- Nom
- Florence MONTHORIN
- fmonthorin@france-assos-sante.org
- Tél
- 0299535679
- Date
- 22 octobre 2024
- Horaires
- 09:30-12:30
- Date
- 22 octobre 2024
- Horaires
- 13:30-17:00