Créer une maison des usagers dans un établissement de santé !

Depuis une circulaire ministérielle de 2006 : ici

Des "maisons des usagers" ou "espace des usagers" peuvent être ouvertes dans les hôpitaux et les cliniques.

Le principe ?

> permettre aux associations et aux représentants des usagers de faire des permanences d'accueil, d'écoute et d'information pour les patients, leurs familles...

Comment ?

> La création d'un tel lieu demande un partenariat étroit entre plusieurs acteurs : la direction de l'établissement, la commission des usagers, les représentants des usagers, les associations conventionnées, les professionnels de santé...

Besoin d’éléments pour faciliter la réflexion, la mise en place et/ou le suivi d'une maison des usagers ?

> France assos santé Nouvelle-Aquitaine a créé, en partenariat avec l'ARS, un guide pratique : ICI

Exemples de documents mis en place par des établissements Bretons :

Nous les remercions de partager leurs travaux.

> Le centre hospitalier de Saint-Brieuc :

L'annuaire des associations : ici

La charte signée par les associations intervenant au sein de la maison des usagers : ici

Le guide destiné aux bénévoles tenant des permanences : ici

by uraassbretagne

DES RESSOURCES pour répondre à vos questions!

Un pôle Ressources

- pour vous aider à répondre à vos interrogations dans le contexte actuel de la crise sanitaire

- pour vous informer des mesures prises au niveau du système de santé,

ABC sur le COVID-19

cliquer ici -RESSOURCES GOUVERNEMENTALES

dont la rubrique Questions/ réponses classées par thèmes est une mine d'informations!!!

Accès aux DROITS 35 - AIDE AUX VICTIMES : où aller? Qui consulter? ici
AIDANTS

Mobilisation solutions de répit pour personnes âgées et en situation de handicap

CONSEIL de la VIE SOCIALE

Guide_Les sujets clés à aborder en CVS-FAS ARA

CONDUITE A TENIR EN FIN DE VIE

2021-02-09_Conduite_à_tenir_accompagnement_fin_de_vie

DEPOSER UNE RECLAMATION CONCERNANT LA QUALITE DES SOINS OU UNE PRISE EN CHARGE ( site ARS Bretagne) A lire ici
DEPROGRAMMATION

Note de position France Assos SAnté sur la déprogrammation et le droit des malades

EHPAD

HAS Comment protéger vos proches lors des visites en EHPAD
Visiter un proche dans un établissement de soins en période d’épidémie : droits, leçons et pistes pour l’avenir A lire ici
Les droits fondamentaux des personnes âgées accueillies en EHPAD - Rapport du défenseur des Droits A lire ici