Depuis une circulaire ministérielle de 2006 : ici
Des « maisons des usagers » ou « espace des usagers » peuvent être ouvertes dans les hôpitaux et les cliniques.
Le principe ?
> permettre aux associations et aux représentants des usagers de faire des permanences d’accueil, d’écoute et d’information pour les patients, leurs familles…
Comment ?
> La création d’un tel lieu demande un partenariat étroit entre plusieurs acteurs : la direction de l’établissement, la commission des usagers, les représentants des usagers, les associations conventionnées, les professionnels de santé…
Besoin d’éléments pour faciliter la réflexion, la mise en place et/ou le suivi d’une maison des usagers ?
> France assos santé Nouvelle-Aquitaine a créé, en partenariat avec l’ARS, un guide pratique : ICI
Exemples de documents mis en place par des établissements Bretons :
Nous les remercions de partager leurs travaux.
> Le centre hospitalier de Saint-Brieuc :
L’annuaire des associations : ici
La charte signée par les associations intervenant au sein de la maison des usagers : ici
Le guide destiné aux bénévoles tenant des permanences : ici
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