Créer une maison des usagers dans un établissement de santé !

Depuis une circulaire ministérielle de 2006 : ici

Des « maisons des usagers » ou « espace des usagers » peuvent être ouvertes dans les hôpitaux et les cliniques.

Le principe ?

> permettre aux associations et aux représentants des usagers de faire des permanences d’accueil, d’écoute et d’information pour les patients, leurs familles…

Comment ?

> La création d’un tel lieu demande un partenariat étroit entre plusieurs acteurs : la direction de l’établissement, la commission des usagers, les représentants des usagers, les associations conventionnées, les professionnels de santé…

Besoin d’éléments pour faciliter la réflexion, la mise en place et/ou le suivi d’une maison des usagers ?

> France assos santé Nouvelle-Aquitaine a créé, en partenariat avec l’ARS, un guide pratique : ICI

Exemples de documents mis en place par des établissements Bretons :

Nous les remercions de partager leurs travaux.

> Le centre hospitalier de Saint-Brieuc :

L’annuaire des associations : ici

La charte signée par les associations intervenant au sein de la maison des usagers : ici

Le guide destiné aux bénévoles tenant des permanences : ici

 

1 Comment

  • Coulon dit :

    Bonjour ,je n’arrive pas à accéder aux fiches utiles du guide pratique de la Nouvelle Aquitaine sur la mise en place d’une maison des usagers .
    merci .

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