Semaine sécurité du patient : l’identitovigilance !

Le contexte sanitaire de cette année ne permet pas l’organisation de la semaine sécurité du patient mais la thématique reste importante à travailler.
Quésako ?
L’identitovigilance est un dispositif mis en place en établissement de santé pour s’assurer de la bonne identité du patient tout au long de son parcours de soin.
Pourquoi c’est important d’en parler en commission des usagers ?
En France, il y aurait entre 275 000 et 395 000 événements indésirables par an liés aux soins (le premier acte de soin étant la recherche d’identité).
1 événement indésirable grave surviendrait tous les 5 jours dans un service de 30 lits*
Une part de ces événements est évitable : entre 95 000 et 180 000.
Et dans ces événements évitables nous trouvons, entre autre, toutes les erreurs liées à l’identité du patient : mauvaise gestion des homonymes, distribution du médicament au mauvais patient…
Certaines étapes de la prise en charge du patient sont plus critiques et demandent une vigilance particulière par rapport à l’identité du patient :
– pré-admission
– admission
– examen
– transfert
– facture…
De même, la façon de poser la question au patient peut influer sa réponse :
Il vaut mieux une question ouverte :
«Pouvez-vous me donner votre nom, prénom et date de naissance ? »
plutôt que : « vous êtes bien monsieur Z, né le ….. »
En tant que représentant des usagers, n’hésitez pas -lors des échanges avec les professionnels- à alerter sur le fait que certains patients ont un sentiment de stress lorsqu’ils se voient dans l’obligation de dire régulièrement leur identité pensant que les professionnels qu’ils croisent ne la connaissent pas.
C’est en effet assez anxiogène lorsque personne ne nous a dit que cela permet de garantir la sécurité de nos soins.
D’où l’importance d’une information claire et adaptée.
A vous de vérifier s’il y a des éléments d’information dans le livret d’accueil, des affiches dans les halls…
Pour vous y aider :
Le guide 2020 pour la Bretagne : ici !
* étude ENEIS (enquête nationale sur les événements liés aux soins).

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